Prezentare Generală
Satisfacţia Dumneavoastră este foarte importantă pentru noi.
Dacă din oricare motiv nu sunteţi mulţumit(ă) de produsul / produsele comandate, va rugăm să ne sunaţi la numărul de telefon 0759.051.234 sau contactează-ne la adresa de e-mail office@viridian.ro pentru a ne înştiinţa dorinţa de a returna produsul/produsele.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ai primit. De asemenea, acesta trebuie să fie în ambalajul original.
Rambursări
După primirea și inspectarea produsului returnat, îți vom trimite un email pentru a te anunța că am primit articolul returnat. Te vom anunța și despre aprobarea sau respingerea rambursării.
În conformitate cu dispozițiile Ordonanței de urgență nr. 34/04.06.2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, cumpărătorii au dreptul ca în termen de 30 zile calendaristice de la primirea produselor comandate să notifice NutraVita SRL asupra deciziei de a renunţa la produsele comandate, fără invocarea unui motiv anume. Fiind vorba de produse parafarmaceutice, cosmetice şi alimente, produsele returnate trebuie să fie sigilate, în ambalajul original fără să fi fost utilizate. NutraVita SRL are obligaţia de a returna contravaloarea produselor returnate în termen de 14 zile calendaristice. Pentru comenzile plătite cu cardul suma va fi returnată în același cont bancar utilizat la tranzacționare.
Termenul de 14 zile, acordat în vederea returnării produselor curge de la:
– data la care Cumparatorul intră în posesia ultimului produs achiziționat (în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat);
– data la care Cumparatorul intră în posesia ultimului produs sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese;
Costul serviciului de curierat aferent returnării produselor este suportat de către cumpărător, cu excepţia cazurilor când returnarea produselor se face din culpa Nutra SRL. Pentru returnarea produselor accesati link.
Contactează-ne la office@viridian.ro pentru întrebări legate de rambursări și returnări.
SC NutraVita SRL prin intermediul www.viridian.ro nu îşi asumă responsabilitatea şi nu poate fi făcută vinovată pentru pagubele apărute prin folosirea în orice fel a produselor achiziţionate prin intermediul acestui site.
SC NutraVita SRL nu oferă nicio garanţie în ceea ce priveşte funcţionarea acestui site, informaţia, conţinutul, materialele sau produsele de pe site, precum şi potrivirea lor pentru un anumit scop.
SC NutraVita SRL nu garantează că acest site, serverele sau email-urile trimise în numele www.viridian.ro sunt lipsite de viruşi sau componente dăunătoare.
Toate informaţiile folosite pentru descrierea produselor şi/sau serviciilor comercializate pe site-ul www.viridian.ro (imagini, descrieri produs, prezentări multimedia, etc) nu reprezintă o obligaţie contractuală din partea SC NutraVita SRL, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, motiv pentru care produsele şi/sau serviciile livrate în urma comenzii pot diferi de imagini şi descrieri în orice mod.
SC NutraVita SRL nu garantează disponibilitatea în stoc a tuturor produselor afişate pe site-ul www.viridian.ro. Din acest motiv SC NutraVita SRL îşi asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs dispare sau lipseşte din oferta curentă a furnizorilor. Cumpărătorul va fi notificat în termen de 48 de ore sau mai repede dacă termenul de livrare al comenzii se prelungeşte sau comanda nu poate fi onorată.
Reclamaţiile privind calitatea produselor, livrarea sau plata vor fi aduse la cunoştinţa SC NutraVita SRL în termen de 48 de ore de la livrarea coletului. Clientul are dreptul de a cere returnarea imediată a sumelor achitate pentru serviciile si/sau produsele achiziţionate de la SC NutraVita SRL, dar nu şi alte despăgubiri. Valoarea maximă a obligaţiilor SC NutraVita SRL faţă de orice client în cazul nelivrării, livrării defectuase, deteriorării coletului în timpul transportului se rezumă la suma încasată de SC NutraVita SRL de la acel client.
Toate informaţiile conţinute pe site-ul www.viridian.ro sunt publicate cu scop informativ şi nu substituie sfaturile sau prescripţiile medicului Dumneavoastră. Informaţiile conţinute pe site-ul www.viridian.ro nu trebuie folosite pentru diagnosticarea sau tratarea oricărei probleme de sănătate sau pentru înlocuirea medicamentelor sau tratamentelor prescrise de personalul medical autorizat.
Utilizatorii site-ului www.viridian.ro pot face comentarii şi orice alte comunicări; să transmită sugestii, idei, întrebări sau alte informaţii, atât timp cât conţinutul acestora nu este ilegal, obscen, ameninţător, defăimător, nu tulbură în nici un fel viaţa privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conţin viruşi, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanţ, mail-uri în masă sau orice altă formă de spam. Utilizatorii care vor folosi o adresă falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entităţi vor fi sancţionate în conformitate cu legile în vigoare. SC NutraVita SRL are dreptul de a şterge orice astfel de conţinuturi identificate pe site. SC NutraVita SRL nu va purta responsabilitatea şi nici nu va putea fi obligată la niciun fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicări. În cazul trimiterii sau afişării unor materiale/documente, se consideră că utilizatorul conferă societăţii SC NutraVita SRL şi afiliatilor/asociaţilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil şi retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum şi dreptul de a distribui, de a prezenţa aceste conţinuturi oriunde în lume, prin orice mijloc.
CLIENŢI ŞI ONORAREA COMENZILOR
Onorarea comenzilor se face in 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. În cazul situațiilor excepționale (lipsă stoc furnizor) clienții vor fi anunțați în termen de 24 de ore lucrătoare despre imposibilitatea onorării comenzii la termen.
Expedierea comenzilor se face prin intermediul firmelor de curierat Urgent Cargus SRL, Fan-Courier SRL sau Delivery Solutions SRL (Sameday).
SC NutraVita SRL îşi rezervă dreptul de a refuza onorarea comenzii sau de a solicita plata anticipată a produselor sau a serviciilor de la persoane cunoscute din baze de date proprii sau externe ca fiind de rea credinţă. Plata anticipată se referă la achitarea produselor sau serviciilor înainte ca acestea să fie expediate către client.
Costul livrării comenzilor prin firmele de curierat rapid este de 14,90 Lei. In cazul comenzilor cu valoare peste 250 lei (TVA inclus) costul transportului este suportat de catre expeditor.
SC NutraVita S.R.L. îşi rezervă dreptul de a anula Comenzile pentru Produse care sunt afişate pe www.viridian.ro ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor erori tehnice, prezintă preţuri evident eronate/derizorii pentru Produse.
COLECTAREA ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
SC NutraVita SRL, în calitate de operator de date cu caracter personal, colectează și prelucrează date cu caracter personal, prin intermediul site-ului www.viridian.ro, în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.
Conform cerinţelor Regulamentului nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice înceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţiea acestor date, SC NutraVita SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopuri specificate, datele personale pe care clienţii şi utilizatorii le furnizează.
Scopul colectării datelor este: informarea clienţilor/cumpărătorilor privind situaţia contului lor, informarea cumpărătorilor privind evoluţia şi starea comenzilor, evaluarea bunurilor şi serviciilor oferite, activităţii comerciale, de promovare a bunurilor şi serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piaţă, de statistică,de urmărire şi monitorizare a vânzărilor şi a comportamentului clientului/cumpărătorului.SC
NutraVita S.R.L. colectează date cu caracter personal în două moduri principale:
a) Dumneavoastră ne furnizați informații în mod direct.
b) Înregistrăm o parte din informații în mod automat (inclusiv cu tehnologii precum modulele cookie).
Site-ul nostru poate conține linkuri sau trimiteri către alte site-uri. Noi nu putem controla site-uri terțe iar această politică nu le este aplicabilă. Vă încurajăm să citiți politica de confidențialitate și de cookies pentru fiecare site pe care îl vizitați.
Dumneavoastră ne furnizați date cu caracter personal în mod voluntar, în următoarele modalități:
a) Prin completarea formularea de Contact – nume, adresă de e-mail.
b) Prin plasarea unei comenzi, în vederea achiziției și livrării de produse, urmând a dobândi calitatea de Client – nume, prenume, adresa de e-mail telefon, adresa de factuare, adresa de livrare.
c) Prin crearea unui Cont de utilizator pe site-ul www.viridian.ro, urmând a dobândi calitatea de Membru – nume, prenume, adresă de e-mail, telefon.
d) Abonare la newsleter-ul www.viridian.ro – adresa de e-mail.
e) Orice alte date pe care ni le comunicați în mod direct prin intermediul e-mailului.
În timpul navigării pe site colectăm informații de natură tehnică despre vizita utilizatorului pe site. Putem colecta aceste informații prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare pentru a recunoaște Utilizatorul. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați secțiunea intitulată Infomații despre cookies”.
SC NutraVita S.R.L., prin intermediul site-ului web www.viridian.ro, colectează datele utilizatorilor pentru următoarele scopuri:
-pentru a procesa comenzile plasate de către utilizatorii website-ului, în vederea prestării serviciilor și livrării bunurilor;
-pentru a răspunde utilizatorilor la întrebări și solicitări;
-pentru a oferi și îmbunătății o comunicare eficientă, precum și pentru distribuirea de corespondenţă către clienţi utilizând diferiţi prestatori de servicii poştale;
-pentru comunicarea de informaţii privind concursurile sau campaniile organizate de site-ul www.viridian.ro, precum și a ofertelor de produse;
-pentru realizarea de campanii/sondaje;
-în scop de marketing, reclamă și publicitate;
-pentru statistică internă.
Datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt utilizate în alte scopuri, cu excepția cazului în care obținem permisiunea dumneavoastră în acest sens.
SC NutraVita S.R.L. stochează datele dvs. cu caracter personal pe perioada derulării raporturilor noastre contractuale/abonării la newsletter, cu excepția cazului în care cerințe legale impun păstrarea datelor personale pentru mai mult sau mai puțin timp.
SC NutraVita SRL poate furniza datele Cumpărătorului cu caracter personal altor societăți cu care se află în relaţii de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidenţialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranţă şi că furnizarea acestor informaţii personale se face conform legislaţiei în vigoare, după cum urmează: furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plata/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care putem dezvoltă programe comune de ofertare pe piaţă a bunurilor şi serviciilor comercializate de SC NutraVita SRL.
Informaţiile Cumpărătorului cu caracter personal pot fi furnizate şi către autorități publice din România, instituții, instanțe şi altor organe abilitate ale statului, în baza şi în limitele prevederilor legale şi că urmare a unor cereri expres formulate.